LEKARNA PLAVŽ

Naskok med vodilne spletne lekarne v trenutno zelo konkurenčnem okolju zahteva inovativni naskok, tako na ravni uporabniške izkušnje kot skrbnika e-trgovine.

Če začnemo s prvim, je bil cilj sterilnost lekarniške dejavnosti spremeniti v barvitost življenja. Skrbno načrtovanje UX je zahtevalo redefinicije prodajnih poti, ki uporabnika učinkovito vodijo v prodajni lijak, ne glede na nakupno fazo. Tako smo zajeli persone, ki jim ali ustvarjamo potrebe ali pa jim pomagamo pri raziskovanju, nakupu ali uporabi izdelka.

Z inovativnim grafičnim pristopom smo želeli uporabnika ali razbremeniti, kadar je nakup zdravstvena nuja, ali pa poživiti, kadar govorimo o preventivi, vsekakor pa se umakniti od klasike lekarniške pojavnosti in s tem pozicionirati Lekarno Plavž kot sodobnega, strokovnega in zaupanja vrednega podpornika. Grafika ob tem spoštuje vse uveljavljene parametre spletnega nakupa in postavitve izdelka v prvo linijo.

Lekarniška dejavnost pomeni kup pravil in omejitev. S spoštovanjem teh smo ustvarili krožno pot, ki se v pravem času usmeri v prodajni lijak na način, ki prepleta komplementarne izdelke in svetuje s ciljem, da je kupec zadovoljen, košarica pa polna.

Pomagamo z nasveti, sorodnimi izdelki, akcijami in novostmi. Bolj personalizirano izkušnjo nudi svetovalnica, kjer se lahko stranke posvetujejo s farmacevtom. Tako se ločujemo od neosebne obravnave klasične trgovine in vzpostavljamo dolgoročno lojalno vez.

Druga plat je optimizacija nalog skrbnika oz. lastnika. Platforma je v tem pogledu izjemno napredna s ciljem avtomatizacije vsega, kar lahko razbremeni osebje. Tako spletna trgovina avtomatizirano komunicira z zalednimi sistemi ERP in se povezuje z dobavitelji na način, ki zagotavlja ažurno obnavljanje zalog. Vsa zaledna povezljivost doda kakšen odstotek k hitrosti, a sočasno drastično razbremenjuje osebje in znižuje možnost napak.

Rezultat je nadgradnja klasičnega pojmovanja spletne trgovine v celostno platformo, ki z uporabo številnih tehnoloških rešitev strokovno podpira uporabnika na enostavni način. To se odraža v boljši izkušnji nakupa, vse v službi in zadovoljstvu kupca. S tem pa se na zemljevid vodilnih spletnih lekarn postavlja tudi do sedaj manj znana Lekarna Plavž.